Web analytics, emetrics, indicateurs de performances… nombreux sont les professionnels qui aimeraient connaître les critères et valeurs de référence afin de pouvoir évaluer objectivement la performance de leur site web ou de leurs actions marketing en ligne. Dans l’absolu, la réponse n’existe pas ! Quelle déception, me direz-vous, pour toute une industrie qui attendait de [...]
L’approche traditionnelle du référencement naturel d’un site web concentre les efforts sur l’optimisation technique des pages pour les faire apparaître aux premières places du palmarès des résultats renvoyés par les moteurs de recherche (Search Engine Optimization, ou SEO). L’optimisation classique des pages web d’un site prend alors deux formes principales : l’optimisation sémantique, ciblée sur [...]
Quand on cherche à mettre en oeuvre un projet de datamining au sein d’une PME, la question de l’outil logiciel adéquat de pose de manière d’autant plus aiguë qu’au-delà des objectifs recherchés et des fonctionnalités souhaitées, le budget disponible est souvent très serré. En toute logique, l’on vise alors le meilleur compromis possible entre l’utilité [...]
Voici quelques mois maintenant – avant la création d’Autour du Client -, j’ai été consulté pour construire et mettre en oeuvre un modèle prédictif de la rétention clients, pour le compte d’une compagnie d’assurances filiale d’un groupe bancaire français. Cette compagnie d’assurances conduisait déjà, depuis environ un an, une campagne téléphonique récurrente de rétention, en [...]