La société Right Now Technologies propose elle aussi des solutions qui s’inscrivent dans cette philosophie contextuelle : l’une de leurs offres permet, par exemple, d’optimiser la gestion des Foires Aux Questions (FAQ) en y appliquant des mécaniques assimilables à de la vente croisée.

Elle analyse les similarités entre sujets consultés par les visiteurs : les sujets considérés comme similaires à celui en cours de consultation sont alors proposés en complément. Une façon simple d’accompagner efficacement les clients dans leur recherche de réponses en ligne… et une version relation client du searchandising, en somme !