J’ai pu expérimenter ce problème dans le cadre de missions orientées « relation client » : les contacts clients n’étaient pas catégorisés de la même manière selon le canal emprunté.

Ainsi, au lieu de se consolider afin de livrer des tendances, les données clients en devenaient troubles et impropres à toute exploitation opérationnelle !

Identifier les objectifs et leurs indicateurs en amont de la mise en œuvre, assurer la « propreté » des données à exploiter, peut constituer un angle d’attaque pragmatique pour initier la démarche.

Vouloir tout remettre à niveau d’un bloc peut s’avérer périlleux, car quand on commence à penser « bases de données », il devient difficile de s’arrêter