Publié le 27 novembre 2007 par Richard Zuber
Web analytics, emetrics, indicateurs de performances… nombreux sont les professionnels qui aimeraient connaître les critères et valeurs de référence afin de pouvoir évaluer objectivement la performance de leur site web ou de leurs actions marketing en ligne.
Dans l’absolu, la réponse n’existe pas ! Quelle déception, me direz-vous, pour toute une industrie qui attendait de pied ferme que la vérité surgisse un jour !… Pourtant, comme souvent, tout est question de méthodologie… Lire la suite »
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Publié le 26 novembre 2007 par Rémy Butin
L’approche traditionnelle du référencement naturel d’un site web concentre les efforts sur l’optimisation technique des pages pour les faire apparaître aux premières places du palmarès des résultats renvoyés par les moteurs de recherche (Search Engine Optimization, ou SEO).
L’optimisation classique des pages web d’un site prend alors deux formes principales :
- l’optimisation sémantique, ciblée sur des mots-clés ou des expressions considérées comme stratégiques car générateurs de trafic;
- l’optimisation réticulaire, caractérisée par le réseau de liens au sein duquel s’inscrit le site web;
Ces dernières années, la quête permanente de l’optimisation technique a donné lieu à une série de dérives partiellement sanctionnées par les moteurs de recherche. Lire la suite »
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Publié le 20 novembre 2007 par Rémy Butin
Quand on cherche à mettre en oeuvre un projet de datamining au sein d’une PME, la question de l’outil logiciel adéquat de pose de manière d’autant plus aiguë qu’au-delà des objectifs recherchés et des fonctionnalités souhaitées, le budget disponible est souvent très serré.
En toute logique, l’on vise alors le meilleur compromis possible entre l’utilité réelle de la solution de datamining pour l’entreprise et l’effort financier que l’on peut consentir au vu du retour sur investissement attendu. Lire la suite »
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Publié le 15 novembre 2007 par Rémy Butin
Voici quelques mois maintenant - avant la création d’Autour du Client -, j’ai été consulté pour construire et mettre en oeuvre un modèle prédictif de la rétention clients, pour le compte d’une compagnie d’assurances filiale d’un groupe bancaire français.
Cette compagnie d’assurances conduisait déjà, depuis environ un an, une campagne téléphonique récurrente de rétention, en faisant contacter un par un tous ses clients résiliateurs de contrats (automobile, multirisque habitation, garantie accidents de la vie, protection juridique), au fur et à mesure des demandes de résiliation. Lire la suite »
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