Avez-vous déjà entendu parler du searchandising ?

Ce mot-valise, contraction de search et merchandising, désigne l’ensemble des méthodes et outils utilisés pour assister l’internaute dans ses recherches sur un site de commerce électronique, avec pour objectif de convertir (idéalement) chaque visiteur (anonyme, versatile, et coûteux à séduire) en client (connu, fidèle et rentable car satisfait).

Ce terme récent a émergé fin 2007 dans un article du site de veille américain ecommercetimes. Des blogs de sociétés françaises telles que Converteo (conseil en stratégie webmarketing) et Compario (éditeur de solutions de vente assistée en ligne) ont commencé à le diffuser depuis décembre dernier. Lire la suite »

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Construire, faire vivre et adapter sa stratégie marketing sans jamais faire appel à la recherche marketing - et la mise en oeuvre de cette recherche via les études marketing - revient à se priver des moyens de comprendre et d’anticiper le comportement de ses clients actuels et futurs.

Prendre pareil risque est un calcul d’autant moins judicieux qu’à l’âge du multimédia, la richesse interactive des outils d’études marketing disponibles et le coût d’accès aux données clients et prospects ne cessent de se réduire. Lire la suite »

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