Publié le 6 février 2008 par Richard Zuber
Nombre de visites d’internautes, nombre de visiteurs uniques, requêtes de recherche, taux d’abandons, origines des visites, durées des visites, variété des pages visitées, taux de conversion des visiteurs en prospects puis en clients, efficacité comparée des parcours de navigation… la profusion des mesures comportementales, rendues possibles par la traçabilité des connexions et des clics au sein des sites de commerce électronique, promet souvent - et permet parfois - de peaufiner les stratégies et tactiques de vente en ligne.
Bien évidemment, chaque web-commerçant est tenu de scruter la récence, la fréquence et le montant des commandes, comme de suivre le respect des délais de livraison, ou encore d’évaluer la capacité de son site web à retenir le visiteur et à le transformer en acheteur - et de préférence en client fidèle, de plus en plus rentable au fil du temps. Lire la suite »
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Publié le 12 décembre 2007 par Richard Zuber
Ce billet fait écho à mon billet de fin novembre dernier sur la mesure de performance des sites web. En effet, un point crucial n’y était pas abordé : l’intégration des indicateurs de performance du site, ou, pour le dire autrement, la prise en compte des objectifs du site web au sein de sa structure afin de disposer, dès sa mise en ligne, des indicateurs de pilotage fondamentaux.
Tout site de commerce électronique - dont l’objectif primordial et explicite est évidemment de vendre - doit disposer, dès le début de sa mise en ligne, d’indicateurs relatifs au parcours des visiteurs : de l’arrivée sur le site (entrée dans le magasin) à leur navigation dans le site, jusqu’au paiement de leurs commandes (passage en caisse). Lire la suite »
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Publié le 27 novembre 2007 par Richard Zuber
Web analytics, emetrics, indicateurs de performances… nombreux sont les professionnels qui aimeraient connaître les critères et valeurs de référence afin de pouvoir évaluer objectivement la performance de leur site web ou de leurs actions marketing en ligne.
Dans l’absolu, la réponse n’existe pas ! Quelle déception, me direz-vous, pour toute une industrie qui attendait de pied ferme que la vérité surgisse un jour !… Pourtant, comme souvent, tout est question de méthodologie… Lire la suite »
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Publié le 26 novembre 2007 par Rémy Butin
L’approche traditionnelle du référencement naturel d’un site web concentre les efforts sur l’optimisation technique des pages pour les faire apparaître aux premières places du palmarès des résultats renvoyés par les moteurs de recherche (Search Engine Optimization, ou SEO).
L’optimisation classique des pages web d’un site prend alors deux formes principales :
- l’optimisation sémantique, ciblée sur des mots-clés ou des expressions considérées comme stratégiques car générateurs de trafic;
- l’optimisation réticulaire, caractérisée par le réseau de liens au sein duquel s’inscrit le site web;
Ces dernières années, la quête permanente de l’optimisation technique a donné lieu à une série de dérives partiellement sanctionnées par les moteurs de recherche. Lire la suite »
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