Acheter sur Internet suppose, de la part du consommateur, de faire confiance à un vendeur virtuel : le site web marchand.

L’utilisation d’Internet comme mode d’achat est a priori anxiogène : l’absence de contact humain immédiat, comme l’absence de contact physique avec le produit ou la peur du piratage informatique constituent ainsi les principaux freins habituellement rencontrés chez les clients encore réticents à commander via Internet.

L’intégrité du vendeur quant à la fiabilité du contenu de l’offre proposée sur tout site web commercial devient alors d’autant plus cruciale, avec pour objectif majeur de rassurer chaque visiteur. Lire la suite »

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