Publié le 14 mars 2008 par Rémy Butin
Prédire de comportement d’achat de vos clients suppose de le modéliser, c’est-à-dire de construire une description mathématique (par exemple une équation) à partir de laquelle vos données clients vous permettront de prévoir pour chacun d’eux, avec une marge d’erreur quantifiée, combien ils vont dépenser chez vous, pour acheter quoi, à quels moments, et pour quelle durée.
Les différents scores prédictifs calculés client par client ont, ainsi, vocation à chiffrer la survenue et l’ampleur probables du comportement individuellement attendu. Avant d’obtenir un modèle utilisable, et afin d’en garantir la validité et l’efficacité, une attention cruciale doit être portée à la qualité de vos données clients. Lire la suite »
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Publié le 22 février 2008 par Rémy Butin
En France, les études marketing sur Internet fêteront bientôt leur dixième anniversaire. Une occasion de faire un petit point d’étape sur le passé récent, le présent brûlant et surtout le futur prometteur des méthodologies et des solutions mobilisées pour mieux comprendre le consommateur internaute.
Interactivité et richesse multimédia des questionnaires, adaptabilité des paramétrages en cours d’enquêtes, rapidité et fiabilité du recueil de données, coût de collecte optimisé, capacité accrue à construire puis animer des panels et des communautés de consommateurs… piloter les études marketing grâce au web présente des avantages décisifs désormais bien connus - ceci d’autant que la démocratisation croissante de l’accès au web augmente toujours davantage la garantie de représentativité des cibles sollicitées. Lire la suite »
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Publié le 12 décembre 2007 par Richard Zuber
Ce billet fait écho à mon billet de fin novembre dernier sur la mesure de performance des sites web. En effet, un point crucial n’y était pas abordé : l’intégration des indicateurs de performance du site, ou, pour le dire autrement, la prise en compte des objectifs du site web au sein de sa structure afin de disposer, dès sa mise en ligne, des indicateurs de pilotage fondamentaux.
Tout site de commerce électronique - dont l’objectif primordial et explicite est évidemment de vendre - doit disposer, dès le début de sa mise en ligne, d’indicateurs relatifs au parcours des visiteurs : de l’arrivée sur le site (entrée dans le magasin) à leur navigation dans le site, jusqu’au paiement de leurs commandes (passage en caisse). Lire la suite »
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Publié le 7 décembre 2007 par Rémy Butin
Chaque métier possède son jargon, et celui-ci constitue souvent un obstacle à une bonne compréhension entre interlocuteurs. L’abondance des anglicismes professionnels en France révèle, au-delà des effets de mode, une paresse linguistique parfois synonyme de difficulté de transcription conceptuelle.
Force est de constater qu’en France - contrairement à la créativité langagière de nos cousins québécois - nous sommes plus friands de marketing que de mercatique, de web que de toile, ou encore d’emailing que de publipostage électronique… il en va de même du datamining et de la fouille de données… Lire la suite »
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