Voici quelques mois maintenant - avant la création d’Autour du Client -, j’ai été consulté pour construire et mettre en oeuvre un modèle prédictif de la rétention clients, pour le compte d’une compagnie d’assurances filiale d’un groupe bancaire français.

Cette compagnie d’assurances conduisait déjà, depuis environ un an, une campagne téléphonique récurrente de rétention, en faisant contacter un par un tous ses clients résiliateurs de contrats (automobile, multirisque habitation, garantie accidents de la vie, protection juridique), au fur et à mesure des demandes de résiliation. Lire la suite »

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